Condizioni Generali di Utilizzo
Condizioni Generali di Utilizzo
La nostra politica di protezione dei dati personali ha lo scopo di instaurare un rapporto di fiducia tra voi e i nostri servizi, offrendovi un'esperienza positiva e totalmente trasparente.
Grazie a questa politica, possiamo tenere conto delle vostre esigenze e soddisfare le vostre aspettative.
Per rispettare la vostra fiducia, Chalyna Beauty garantisce come priorità assoluta il rispetto dei vostri dati personali e la riservatezza dei propri clienti (di seguito denominati «I Vostri Dati»).
Per assicurarvi la massima trasparenza e garantire un utilizzo sicuro del sito web Chalyna Beauty in tutte le sue versioni disponibili e nelle relative applicazioni (di seguito il «Sito Chalyna Beauty»), mettiamo a vostra disposizione informazioni chiare sulle modalità di trattamento dei vostri dati, affinché i nostri servizi siano sempre conformi al rispetto dei vostri diritti. In questo modo garantiamo la sicurezza, la riservatezza e l'integrità della vostra vita privata e dei vostri dati su tutte le nostre piattaforme.
La nostra politica garantisce che vengano adottate tutte le misure necessarie per proteggere i vostri dati da divulgazione, perdita o alterazione. Per questo motivo vi forniamo tutte le informazioni necessarie per comprendere facilmente come trattiamo i vostri dati. Tali dati saranno conservati esclusivamente per il tempo necessario alla gestione e alle finalità previste. Avrete inoltre la possibilità, in qualsiasi momento, di accedere ai vostri dati e modificarli direttamente tramite il vostro account personale sul sito Chalyna Beauty.
A tal fine, ci impegniamo ad adottare tutte le misure necessarie per garantire la conformità alle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali.
Pertanto, Chalyna Beauty si impegna, attraverso la presente politica di protezione dei dati personali, a rispettare i principi fondamentali del Regolamento Generale Europeo sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, mettendo a disposizione informazioni relative all'esistenza e alle modalità dei trattamenti effettuati (paragrafo 3), ai diritti di cui disponete sui vostri dati e alle modalità con cui tali diritti possono essere esercitati (paragrafi 6 e 10). Sono inoltre fornite informazioni sui possibili trasferimenti di dati verso Paesi terzi o destinatari esterni, sui tempi di conservazione dei dati raccolti (paragrafo 5) e sulle misure di sicurezza adottate (paragrafo 9).
CHI SIAMO?
Quando in questa Informativa sulla protezione dei dati personali utilizziamo il termine "voi", ci riferiamo direttamente a voi e alla vostra relazione con Chalyna Beauty: in qualità di cliente che ha effettuato un ordine sul sito Chalyna Beauty, di cliente che ha creato un account senza aver ancora acquistato prodotti o servizi, oppure di semplice visitatore che naviga sul sito Chalyna Beauty senza aver creato un account o effettuato un ordine.
PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I VOSTRI DATI?
3.1. Quando raccogliamo i vostri dati personali?
I vostri dati personali possono essere raccolti quando visitate il sito Chalyna Beauty tramite l'utilizzo dei cookie, quando create un account cliente sul sito Chalyna Beauty, quando effettuate un ordine di uno dei nostri prodotti o servizi oppure quando accettate di ricevere le nostre newsletter (SMS ed e-mail).
I vostri dati personali ci consentono di rendere più fluida la navigazione sul sito Chalyna Beauty e di offrirvi un'esperienza più personalizzata. Possiamo così gestire al meglio i vostri ordini, offrire il pagamento rateale, prevenire eventuali frodi, effettuare i rimborsi necessari e gestire le recensioni dei clienti.
3.2. La vostra navigazione sul sito Chalyna Beauty
Per consentirvi di navigare sul sito Chalyna Beauty, trattiamo i vostri dati sulla base giuridica del vostro consenso.
3.3. Trattamento dei vostri ordini
Per gestire ed elaborare i vostri ordini utilizziamo i vostri dati personali.
I dati vengono utilizzati per la gestione della mediazione, del servizio clienti (anche attraverso i social network), del servizio post-vendita e delle vendite a distanza, delle attività di marketing e di prospezione commerciale di Chalyna Beauty, nonché per la gestione, la spedizione e il trasporto degli ordini.
La base giuridica di tale trattamento è l'esecuzione del contratto tra voi e noi.
Per quanto riguarda la gestione degli eventuali richiami dei prodotti, la base giuridica del trattamento è l'obbligo legale di Chalyna Beauty.
A seconda dei casi, il vostro consenso o il nostro legittimo interesse costituiscono la base giuridica per le attività di marketing e prospezione commerciale. Il vostro consenso costituisce inoltre la base giuridica per l'attivazione del pagamento rapido ("flash").
3.4. Pagamento rateale
Per gli ordini idonei al pagamento rateale e per determinati clienti, i vostri dati vengono trattati al fine di potervi offrire questa modalità di pagamento. La base giuridica del trattamento è l'esecuzione del contratto tra le parti. Tuttavia, il vostro consenso rimane il fondamento giuridico per il trattamento dei vostri dati bancari.
3.4.1 Klarna
Per offrirvi le opzioni di pagamento Klarna, potremmo trasmettere a Klarna alcuni vostri dati personali, inclusi i dati di contatto e i dettagli dell'ordine, affinché Klarna possa valutare la vostra idoneità ai propri servizi e adattare le opzioni disponibili alle vostre esigenze. I dati personali trasferiti saranno trattati conformemente all'informativa sulla privacy di Klarna.
3.5. Recensioni dei clienti
Per condividere le vostre recensioni con clienti e visitatori e consentirvi di lasciare una recensione sul sito Chalyna Beauty, utilizziamo i vostri dati sulla base del vostro consenso o del nostro legittimo interesse.
3.6. Recupero dei pagamenti e prevenzione delle frodi
Al fine di recuperare i pagamenti e prevenire le frodi, utilizziamo i vostri dati personali.
Questo ci consente inoltre di garantire la sicurezza delle transazioni effettuate sul nostro sito.
Le basi giuridiche di tale trattamento sono l'esecuzione del contratto tra le parti e il legittimo interesse di Chalyna Beauty in qualità di titolare del trattamento.
3.7. Gestione delle attività pubblicitarie di Chalyna Beauty
Le attività pubblicitarie di Chalyna Beauty vengono gestite attraverso l'utilizzo dei vostri dati personali.
Ciò consente di ampliare il nostro database di clienti e potenziali clienti, gestire attività tecniche e di manutenzione, elaborare statistiche commerciali e analisi delle campagne pubblicitarie, aggiornare gli elenchi di prospezione commerciale, gestire le opposizioni alle comunicazioni telefoniche, organizzare concorsi a premi, estrazioni e altre iniziative promozionali, ad esclusione dei giochi d'azzardo online.
Le basi giuridiche dei trattamenti sopra descritti sono il consenso dell'utente o il legittimo interesse di Chalyna Beauty.
DOVE VENGONO TRASMESSI I VOSTRI DATI?
I vostri dati vengono trasmessi a diversi servizi interni di Chalyna Beauty.
Non vengono comunicati a terzi, salvo nei casi specificati di seguito.
Per elaborare e gestire i vostri ordini, i vostri dati personali possono essere trasmessi a diversi fornitori di servizi specializzati in transazioni bancarie, assistenza clienti, servizio post-vendita, consegne, sviluppo informatico, gestione del sito web e fornitura di garanzie o assicurazioni.
Per l'attivazione dei pagamenti rateali, i vostri dati possono essere condivisi con istituti di pagamento e transazione (banche, istituti finanziari), centri di assistenza clienti incaricati della gestione dell'esperienza cliente e, per quanto riguarda le recensioni, con fornitori specializzati nella raccolta e gestione delle recensioni dei clienti.
Le attività pubblicitarie di Chalyna Beauty vengono inoltre gestite, attraverso l'utilizzo dei vostri dati, da partner pubblicitari e inserzionisti.
CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati raccolti da Chalyna Beauty vengono conservati esclusivamente per il tempo necessario all'esecuzione delle attività descritte al paragrafo 3 della presente Informativa sulla Privacy.
Alcuni dati vengono conservati per periodi specifici.
Per i potenziali clienti, i dati vengono conservati negli archivi correnti per un periodo di 3 anni dall'ultimo contatto. Durante tale periodo possono essere consultati dai servizi competenti di Chalyna Beauty. Non è previsto un archivio intermedio, salvo nei casi previsti dalla legge.
Per quanto riguarda gli ordini e i clienti, i dati vengono conservati negli archivi correnti per 5 anni dalla fine del rapporto commerciale e successivamente negli archivi intermedi per ulteriori 5 anni.
I dati bancari vengono conservati negli archivi correnti per tutta la durata di validità della carta di pagamento, più un giorno. Non è prevista una conservazione intermedia per tali dati.
Le informazioni relative ai cookie, al loro utilizzo e alla loro durata di conservazione sono riportate nel paragrafo 7 della presente informativa.
ESERCIZIO DEI VOSTRI DIRITTI
6.1. Diritto di accesso, rettifica e aggiornamento
Avete il diritto di richiedere l'accesso, la modifica e la rettifica dei vostri dati personali.
6.2. Diritto alla limitazione del trattamento
Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali.
Ciò è possibile, ad esempio, quando contestate l'esattezza dei dati per il tempo necessario alla verifica, quando ritenete che il trattamento sia illecito ma preferite limitarne l'utilizzo anziché richiederne la cancellazione, oppure quando i dati sono ancora necessari per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. Tale diritto può essere esercitato anche durante la verifica di una richiesta di opposizione al trattamento.
6.3. Diritto alla cancellazione
Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali.
Tuttavia, Chalyna Beauty potrà conservarli in forma archiviata per il periodo necessario ad adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili.
6.4. Diritto di opposizione alle attività di marketing
Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati per finalità di marketing diretto.
Per le comunicazioni via e-mail, potete modificare le vostre preferenze o annullare l'iscrizione cliccando sul link «Annulla iscrizione» presente in ogni newsletter oppure contattandoci tramite la pagina Contatti del sito Chalyna Beauty.
Per le comunicazioni via SMS, potete annullare l'iscrizione seguendo le istruzioni indicate nel messaggio ricevuto oppure contattandoci tramite la pagina Contatti del sito.
6.5. Direttive post mortem
Avete il diritto di definire istruzioni relative alla conservazione, cancellazione e comunicazione dei vostri dati personali dopo il decesso.
In assenza di tali istruzioni, gli eredi potranno contattare Chalyna Beauty per ottenere le informazioni necessarie alla gestione della successione, chiudere l'account o richiedere la cessazione del trattamento dei dati personali.
Potrete inoltre richiedere che i vostri dati non vengano comunicati a terzi dopo il vostro decesso.
6.6. Diritto alla portabilità dei dati
Avete il diritto di richiedere la portabilità dei vostri dati personali.
6.7. Revoca del consenso
Avete il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito per i trattamenti basati su tale fondamento giuridico.
La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della stessa.
6.8. Reclamo all'autorità competente
Avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati personali.
Per esercitare i vostri diritti, potete inviare una richiesta corredata di indirizzo e-mail, nome, cognome, copia di un documento d'identità e indirizzo postale al Responsabile della Protezione dei Dati di Chalyna Beauty tramite e-mail o posta.
Riceverete una risposta entro un termine massimo di un (1) mese dalla ricezione della richiesta.
COOKIE
7.1. Che cos'è un cookie?
Quando navigate su un sito web come Chalyna Beauty, quest'ultimo può, previo vostro consenso e tramite il browser utilizzato, installare sul vostro dispositivo (computer, smartphone o tablet) un piccolo file di testo.
Questo file di testo è chiamato cookie. Durante il periodo di validità del cookie, esso consente al sito Chalyna Beauty di riconoscere il dispositivo utilizzato quando tornate a visitare il sito.
Solo il soggetto che ha emesso il cookie può leggere o modificare le informazioni contenute al suo interno.
7.2. A cosa servono i cookie su Chalyna Beauty?
Esistono diverse categorie di cookie. Alcuni vengono installati direttamente da Chalyna Beauty e dai suoi fornitori di servizi, mentre altri possono provenire da società terze.
7.2.1. Cookie installati da Chalyna Beauty e dai suoi fornitori
Durante la navigazione sul nostro sito possono essere utilizzate diverse categorie di cookie.
7.2.1.1. Cookie essenziali
I cookie essenziali sono necessari per il corretto funzionamento del sito e consentono, ad esempio, di effettuare un ordine.
In assenza di tali cookie, alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili e la navigazione potrebbe risultare compromessa.
Questi cookie consentono inoltre a Chalyna Beauty di monitorare il corretto funzionamento del sito.
Possono essere installati direttamente da Chalyna Beauty o dai suoi fornitori di servizi.
7.2.1.2. Cookie analitici e di personalizzazione
I cookie analitici e di personalizzazione non sono obbligatori.
Essi ci permettono di migliorare la vostra esperienza di navigazione, facilitare le ricerche, comprendere meglio le vostre preferenze e proporvi contenuti e offerte più pertinenti.
Contribuiscono inoltre all'ottimizzazione del sito e dei servizi offerti.
7.2.1.3. Cookie pubblicitari
I cookie pubblicitari vengono utilizzati negli spazi pubblicitari presenti sul nostro sito.
Il loro scopo è quello di mostrarvi annunci più pertinenti e in linea con i vostri interessi, migliorando così la vostra esperienza di navigazione.
Grazie a questi cookie, i contenuti pubblicitari possono essere personalizzati in base alle vostre recenti attività online e ai vostri interessi.
Questo permette di evitare la visualizzazione di pubblicità non rilevanti e consente a Chalyna Beauty di mostrare le proprie offerte agli utenti potenzialmente interessati.
I contenuti pubblicitari possono contenere cookie installati da Chalyna Beauty, dai suoi partner o da terze parti collegate agli inserzionisti.
7.2.2. Cookie installati da società terze
Le società terze che utilizzano cookie sul nostro sito applicano le proprie politiche sulla privacy.
Questi cookie non sono necessari per il funzionamento del sito.
7.2.3. Cookie installati da applicazioni di terze parti integrate nel sito
Durante la navigazione sul nostro sito, possiamo integrare applicazioni fornite da terze parti che consentono di condividere contenuti o recensioni tramite i social network, ad esempio attraverso i pulsanti "Condividi" o "Mi piace".
I social network possono identificare l'utente tramite tali pulsanti anche se non vengono utilizzati direttamente durante la visita del sito.
Ciò può avvenire se l'utente è contemporaneamente connesso al proprio account social sul dispositivo utilizzato.
Chalyna Beauty non ha alcun controllo sulle modalità con cui tali piattaforme raccolgono o utilizzano i dati personali.
Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei dati personali e sulla gestione delle preferenze pubblicitarie, vi invitiamo a consultare le informative privacy dei rispettivi social network.
Informative privacy dei social network
Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter (X): https://twitter.com/fr/tos
Google: https://policies.google.com/terms?hl=fr
Per quanto riguarda le attività pubblicitarie, ricordiamo che gli spazi pubblicitari presenti sul sito possono contenere cookie di terze parti (inserzionisti, agenzie pubblicitarie o partner tecnici).
Tali cookie consentono di:
- visualizzare annunci pubblicitari;
- misurare il numero di visualizzazioni;
- conoscere il numero di clic sugli annunci;
- elaborare statistiche pubblicitarie;
- personalizzare i contenuti promozionali in base alla navigazione precedente dell'utente.
7.3. Opzioni disponibili nel browser
I principali browser Internet (Chrome, Safari, Firefox, Edge ecc.) consentono di gestire le preferenze relative ai cookie.
È possibile scegliere se accettare o rifiutare i cookie, ricevere notifiche prima della loro installazione oppure eliminarli in qualsiasi momento.
Se scegliete di accettare i cookie, questi verranno automaticamente salvati sul vostro dispositivo durante la navigazione.
Tuttavia, la disattivazione di alcuni cookie potrebbe limitare o compromettere il corretto funzionamento di determinate funzionalità del sito, inclusa la possibilità di effettuare ordini.
Qualora decidiate di bloccare o eliminare i cookie necessari al funzionamento del sito, Chalyna Beauty non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali malfunzionamenti derivanti da tale scelta.
7.3.1. Come gestire i cookie nel proprio browser?
Le opzioni disponibili per la gestione dei cookie variano a seconda del browser utilizzato. Per maggiori informazioni, è possibile consultare la sezione di assistenza del proprio browser.
Internet Explorer™
http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™
https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
Chrome™
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Firefox™
http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Opera™
http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
TRASFERIMENTO DEI DATI AL DI FUORI DELL'UNIONE EUROPEA
Nella maggior parte dei casi, i vostri dati personali vengono conservati all'interno dell'Unione Europea.
Tuttavia, qualora alcuni dei nostri fornitori di servizi siano situati al di fuori dell'Unione Europea, determinati dati potrebbero essere trasferiti verso Paesi terzi, inclusi Paesi per i quali la Commissione Europea non abbia emesso una decisione di adeguatezza.
In tali circostanze, Chalyna Beauty adotta tutte le misure necessarie per garantire che tali trasferimenti avvengano nel pieno rispetto della normativa applicabile e assicurino un adeguato livello di protezione dei vostri dati personali e dei vostri diritti fondamentali, anche attraverso l'utilizzo delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.
Su richiesta, il Responsabile della Protezione dei Dati può fornire ulteriori informazioni relative ai trasferimenti internazionali di dati.
MISURE DI SICUREZZA
Attraverso adeguate misure tecniche e organizzative, Chalyna Beauty garantisce un livello di sicurezza adeguato ai rischi connessi al trattamento dei dati personali e alla tutela dei diritti e delle libertà delle persone interessate.
Nella definizione delle misure di sicurezza vengono considerati la natura dei dati trattati, il contesto, le finalità del trattamento, i rischi identificati, i costi di implementazione e lo stato dell'arte delle tecnologie disponibili.
Inoltre, Chalyna Beauty rispetta gli standard di sicurezza previsti dalla normativa PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) per la protezione dei dati relativi alle carte di pagamento, a conferma del proprio impegno nella sicurezza delle informazioni.
PROFILAZIONE E DECISIONI AUTOMATIZZATE
Alcuni trattamenti effettuati da Chalyna Beauty possono prevedere processi automatizzati, inclusa la profilazione, che possono produrre effetti giuridici o incidere significativamente sull'utente.
Tali trattamenti risultano necessari per la conclusione o l'esecuzione del contratto tra l'utente e Chalyna Beauty.
Grazie a questi processi automatizzati possiamo, ad esempio, proporre modalità di pagamento rateale o effettuare verifiche automatiche per la prevenzione delle frodi.
Le decisioni vengono adottate sulla base dell'analisi di diversi fattori, tra cui il tipo di prodotto acquistato, i servizi richiesti e il profilo del cliente.
Qualora il rischio valutato dal sistema risulti elevato (ad esempio per rischio di frode o mancato pagamento), alcune opzioni di pagamento potrebbero non essere disponibili.
In ogni caso, l'utente ha il diritto di richiedere l'intervento di una persona fisica, esprimere il proprio punto di vista e contestare una decisione adottata esclusivamente tramite procedimenti automatizzati.
AGGIORNAMENTO E REVISIONE DELL'INFORMATIVA
La presente Informativa sulla Protezione dei Dati Personali può essere aggiornata ogni volta che ciò si renda necessario per garantire la conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
In ogni caso, la revisione dell'informativa avverrà almeno una volta ogni tre (3) anni.