Politica di Reso, Rimborso e Annullamento
Politica di Reso, Rimborso e Annullamento
Politica di Annullamento e Modifica dell'ordine
Elaboriamo e spediamo tutti gli ordini molto rapidamente, non possiamo garantire alcuna modifica o annullamento dopo la conferma del vostro ordine.
Se desiderate modificare o annullare il vostro ordine: contattate il nostro servizio clienti il prima possibile via email a contact@chalynabeauty.com
Faremo del nostro meglio per modificare o annullare il vostro ordine se non è ancora stato elaborato nel nostro magazzino.
Per accelerare l'elaborazione della vostra richiesta, indicate nell'oggetto dell'email "Annulla il mio ordine" con il vostro nome completo e il numero d'ordine nel corpo dell'email.
Politica di Reso e Rimborso
Se l'ordine è stato spedito, potete effettuare un reso per ottenere un rimborso, nel rispetto delle seguenti regole.
La nostra politica di rimborso dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna, non possiamo purtroppo offrire un rimborso o uno scambio.
Per beneficiare di un reso, gli articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale. L'etichetta di consegna del pacco deve essere presente e intatta.
Per ovvie ragioni igieniche, non possiamo accettare resi una volta che il prodotto è stato utilizzato.
Altri articoli non rimborsabili:
- Carte regalo
- Libri digitali
Per effettuare un reso, dovete presentarci una ricevuta o una prova d'acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi invieremo un'email di conferma. Vi informeremo della nostra decisione riguardo all'approvazione o al rifiuto della vostra richiesta di rimborso.
Se approvata, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla vostra carta di credito o al metodo di pagamento originale entro una settimana.
Il rimborso delle spese di spedizione è possibile solo in caso di recesso prima dell'invio del pacco.
Rimborsi tardivi o mancanti:
- Verificate il vostro conto bancario
- Contattate il vostro istituto bancario
- Il tempo di elaborazione richiede generalmente 7-14 giorni lavorativi
Se dopo tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci a contact@chalynabeauty.com
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Scambi
Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. In tal caso, inviateci un'email a contact@chalynabeauty.com
Spedizione
Per restituire un prodotto, contattateci via email a contact@chalynabeauty.com e vi comunicheremo la procedura e l'indirizzo del nostro magazzino.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevete un rimborso, le spese di reso saranno dedotte da esso. Siete responsabili del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo.
Gli articoli restituiti sono sotto vostra responsabilità fino al loro arrivo. Per articoli di valore superiore a €50, vi consigliamo di utilizzare un servizio con tracciamento del pacco o di sottoscrivere un'assicurazione di consegna.
Non garantiamo la ricezione dell'articolo che ci restituite.