Condizioni Generali di Vendita
Condizioni Generali di Vendita
Articolo 1 – Definizioni
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le "CGV") sono proposte dalla società Chalyna Beauty.
Si designerà in seguito:
"Sito": il sito "https://chalynabeauty.com" e l'insieme delle sue pagine, proprietà esclusiva della Società.
"Prodotti" o "Servizi": l'insieme dei prodotti (materiali) e servizi (prestazioni) che è possibile acquistare o sottoscrivere sul Sito.
"Venditore": chalynabeauty, persona giuridica o fisica, che propone i propri Prodotti o Servizi sul Sito.
"Cliente": l'utente internet, privato o professionista, che effettua un acquisto di Prodotto/i o Servizio/i sul Sito.
"Consumatore", conformemente alla definizione dell'articolo preliminare del Codice del consumo: "qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale o libero-professionale."
L'utente che visita il Sito e che è interessato ai Prodotti e Servizi proposti dal Venditore è invitato a leggere attentamente queste CGV, a stamparle e/o salvarle su un supporto durevole, prima di procedere a un ordine sul Sito.
Il Cliente riconosce di aver preso visione delle CGV e le accetta integralmente.
Articolo 2 – Applicazione delle CGV e oggetto del Sito
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le CGV pubblicando una nuova versione sul Sito. Le CGV applicabili al Cliente sono quelle in vigore il giorno del suo ordine sul Sito.
Il presente Sito propone la vendita online di prodotti cosmetici e accessori di bellezza.
Il Sito è ad accesso libero e gratuito per qualsiasi Cliente. L'acquisto di un Prodotto o Servizio implica l'accettazione, da parte del Cliente, dell'integralità delle presenti CGV.
Articolo 3 – Servizio clienti
Il servizio clienti del presente Sito è accessibile tramite e-mail all'indirizzo: contact@chalynabeauty.com, tramite modulo o per posta all'indirizzo indicato nelle note legali.
Articolo 4 – Modalità di sottoscrizione degli ordini
I Prodotti e Servizi proposti sono quelli che figurano nel catalogo pubblicato sul Sito. Il Cliente aggiunge i prodotti al suo "Carrello" e procede alla conferma dell'ordine cliccando su "Finalizza il mio ordine", dopo aver accettato le CGV e proceduto al pagamento.
Articolo 5 – Prezzi e modalità di pagamento
Salvo indicazione contraria, i prezzi sono espressi in Euro IVA inclusa. Il Cliente può effettuare il pagamento tramite Carta di Credito, Bancontact, Apple Pay o PayPal.
Articolo 6 – Consegne
Le spese di spedizione saranno indicate al Cliente prima di qualsiasi pagamento. Il Sito non ha limitazioni geografiche di consegna. In caso di ritardo nella consegna superiore a trenta (30) giorni, il Cliente Consumatore può risolvere il contratto tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e sarà rimborsato entro quattordici (14) giorni.
Caso particolare di un pacco il cui numero di tracciamento indica "consegnato" ma non ricevuto nella cassetta delle lettere: se il Cliente constata che il pacco non è nella sua cassetta nonostante il numero di tracciamento indichi "consegnato", il servizio clienti potrà richiedere informazioni aggiuntive e un documento ufficiale delle Poste. Il Venditore farà tutto il necessario per garantire la soddisfazione del Cliente, proponendo il reivio immediato dei prodotti a proprie spese.
Articolo 7 – Diritto di recesso e modulo di recesso
Il Cliente Consumatore dispone di quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso. Il prodotto dovrà essere restituito in perfetto stato, sotto blister e non utilizzato. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente per la transazione iniziale.
Modulo di recesso
A: chalynabeauty
Io/noi () vi notifico/notifichiamo () il mio/nostro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita del bene sottostante:
Numero ordine: Nome/Cognome: Numero di telefono: Indirizzo email: Indirizzo postale: Motivo del reclamo: Cambio* (indicare il prodotto desiderato) Rimborso* (allegare IBAN e BIC) Firma: Data: (*) Cancellare la voce inutile.
Articolo 8 – Garanzia dei Prodotti
Tutti gli articoli acquistati sul presente sito beneficiano delle seguenti garanzie legali previste dal Codice Civile:
Garanzia legale di conformità: Il Venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto. In caso di difetto, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene.
Garanzia legale contro i vizi occulti: In caso di non conformità di un Prodotto consegnato, potrà essere restituito al Venditore che procederà alla sostituzione o al rimborso.
Articolo 9 – Responsabilità
Il Venditore chalynabeauty non potrà essere ritenuto responsabile per l'inadempimento del contratto dovuto a un caso di forza maggiore. La scelta e l'acquisto di un Prodotto o Servizio sono sotto la responsabilità esclusiva del Cliente.
Articolo 10 – Forza maggiore
Sono considerati casi di forza maggiore gli eventi indipendenti dalla volontà delle parti che rendono totalmente impossibile l'esecuzione degli obblighi. Oltre un periodo di novanta (90) giorni, l'ordine potrà essere annullato da una delle parti tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.
Articolo 11 – Diritti di proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del presente Sito appartengono al Venditore o sono utilizzati con l'autorizzazione dei loro proprietari. Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare o utilizzare in qualsiasi modo gli elementi del Sito senza previo accordo scritto.
Articolo 12 – Trattamento dei dati personali
La Società raccoglie i dati del Cliente per elaborare gli ordini, contattare il Cliente e migliorare il Sito. I dati sono conservati per un massimo di cinque (5) anni. Conformemente al RGPD, il Cliente beneficia di un diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei suoi dati, esercitabile via email a contact@chalynabeauty.com.
Articolo 13 – Commenti e proposte degli utenti
Inviando commenti alla Società, il Cliente concede alla Società il diritto di utilizzarli senza restrizioni. Il Cliente è interamente responsabile dei suoi commenti e della loro esattezza.
Articolo 14 – Indipendenza delle clausole
Se una disposizione delle CGV è giudicata inapplicabile, le altre disposizioni rimangono valide.
Articolo 15 – Diritto applicabile e mediazione
Le presenti CGV sono soggette alla legge francese. Le controversie potranno essere sottoposte a mediazione su richiesta del Cliente tramite il sito della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. La mediazione è gratuita per il Cliente.
Garanzia dei pezzi:
La garanzia è limitata a 30 giorni dalla data di acquisto in condizioni normali di utilizzo, esclusi i guasti causati da fattori esterni.